网上信访指南

您可以通过进入“黔东南州信访局网上信访大厅”，向我局提出建议、意见和投诉请求。请您先了解并遵守《信访工作条例》及《贵州省信访工作条例》。

一、受理范围

本栏目设置州、县市、区及州直部门领导信箱和网上投诉平台，受理群众反映的信访事项。您可以根据《信访工作条例》的规定，通过本栏目，向我局反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，主要包括：

（一）书记信箱受理范围：

1、对黔东南州经济建设、社会事业、城市发展和管理等方面的意见和建议；

2、属于党委机关工作范围的事项；

3、对各级党委机关及其工作人员的干部作风进行监督和投诉。

（二）州长、县市长、区主任信箱受理范围：

1、对黔东南州经济建设、社会事业、城市发展和管理等方面的意见和建议；

2、对政府工作部门及其工作人员的工作作风、工作效能等方面的投诉、批评和建议；

3、依法属于政府职权范围处理的信访事项。

（三）网上投诉受理范围：

《信访工作条例》规定的受理范围。

二、不受理范围

根据《信访工作条例》有关规定，以下事项不予受理：

1、主体不明、没有实质内容、无法核实的；

2、带有恶意性语言或明显歪曲事实的；

3、信访事项经办理、复查、复核，已三级终结处理的；

4、依照法定职责不属于本级党委、政府及其工作部门处理的；

三、注意事项

1、请如实填写姓名、住址或电子邮箱、联系电话和诉求、事实、理由，以便有关行政机关了解情况、作出处理、及时反馈。

2、请遵守中华人民共和国各项法律和规定，提出的信访事项应当客观真实，叙述清晰，不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容，不得涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私，不得发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击等内容的言论。

3、按照《信访工作条例》的有关规定，信访事项应自受理之日起60天内办结，信访人在办理期限内再提出同一信访事项的，不予受理。

4、对行政机关作出的信访事项处理意见不服，要求复查复核的，请通过纸质形式书面向其上一级机关提出。

四、办理程序

州信访局将按照《信访工作条例》要求，及时受理您所提出的信访事项，并督促有权处理的行政机关认真处理、按时回复。

具体办理流程是：群众发送诉求或建议事项州信访局接收、分类处理后直接答复或将有关事项转送、交办给有权处理的行政机关有权处理的行政机关认真处理、回复信访人信访人查询办理情况。

网上信访投诉渠道：黔东南州阳光信访综合服务大厅